Сроки гарантийного ремонта могут сдвигаться по соглашению сторон для оптимального решения проблемы.
В случае невозможности произвести гарантийный ремонт или замену узла на месте у заказчика, то компания «ЭПРОН-Центр» обязуется за свой счёт организовать доставку оборудования в сервисный центр для осуществления ремонта.
Гарантия на заменённые компоненты прекращается вместе с гарантией на оборудование.
Условия ограничения гарантии
Гарантия компании «ЭПРОН-Центр» ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи: регламентные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при техническом обслуживании, нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытий деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей в результате воздействия окружающей среды и нормального использовании, незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность оборудования или его элементов (например: шум, скрип или вибрация), повреждение оборудования в результате погрузки, разгрузки или транспортировки, расходы, связанные с невозможностью использовать неисправное оборудование, потерей времени, расходы на электричество, расходы сырья, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери.
Компания «ЭПРОН-Центр» не несёт ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования приобретённого оборудования, случаи недополучения прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других потерь.
Гарантийные обязательства «ЭПРОН-Центр» не распространяются на ущерб, принесённый другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным конвейером или транспортёром.
Условия гарантийных претензий
В случае обнаружения, каких — либо дефектов в оборудовании, Покупатель должен отправить ГАРАНТИЙНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ в адрес компании «ЭПРОН-Центр».
Претензии по гарантии принимаются во внимание только тогда, когда о них заявляется в письменном виде, непосредственно по обнаружении, с чётко выраженными, обоснованными требованиями.
Условия гарантийного ремонта
В случае, если Покупатель может самостоятельно устранить обнаруженные дефекты, компания «ЭПРОН-Центр» оплачивает все расходы, связанные устранением выявленных дефектов. При этом Покупатель должен направить в адрес компании «ЭПРОН-Центр» обоснованную смету расходов, связанных с устранением выявленных дефектов.
Условия отказа в гарантийном ремонте
Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от компании «ЭПРОН-Центр».
В оборудование были внесены какие-либо (любые) изменения.
Оборудование имеет механические повреждения (как внутренние, так и внешние), полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки оборудования.
